JTL-Marktplatzschulung: Amazon, eBay, Kaufland und weitere Plattformen sicher steuern

Für wen eignet sich eine JTL-Marktplatzschulung?

Die Schulung richtet sich an Mitarbeiter, die Marktplatzangebote, Produktdaten, Aufträge, Preise oder Bestände über JTL-Wawi verwalten.

Typische Teilnehmer sind:

• Marktplatzverantwortliche
• Mitarbeiter der Artikelpflege
• E-Commerce-Manager
• Kundenservice und Auftragsbearbeitung
• Einkauf und Bestandsverantwortliche
• Versandmitarbeiter
• Systemadministratoren
• Geschäftsführer kleinerer Handelsunternehmen
• Vertretungen für das Marktplatzmanagement

Nicht jeder Teilnehmer benötigt denselben Schwerpunkt. Die Artikelpflege muss Pflichtattribute, Kategorien und Bilder sicher verwalten. Der Kundenservice benötigt Kenntnisse zu Aufträgen, Stornierungen und Plattformkommunikation. Systemverantwortliche müssen zusätzlich Fehlerprotokolle, Abgleiche und technische Abhängigkeiten verstehen.

Welche Schulungsinhalte zu den einzelnen Rollen passen, erläutert der Beitrag Welche JTL-Schulung braucht Ihr Unternehmen?.

Was Mitarbeiter über die JTL-Marktplatzstruktur verstehen müssen

Bevor einzelne Funktionen geschult werden, muss die technische Grundstruktur verständlich sein.

Mitarbeiter sollten wissen:

• welche Marktplätze direkt oder über Erweiterungen angebunden sind
• welche Daten zentral aus JTL-Wawi stammen
• welche Informationen je Plattform ergänzt werden müssen
• wie Angebote Artikeln in JTL-Wawi zugeordnet sind
• wie Bestände und Preise übertragen werden
• wie Marktplatzaufträge in JTL-Wawi eingehen
• wie Versandinformationen zurückgemeldet werden
• welche Prozesse automatisch und welche manuell ablaufen
• wo Fehlerprotokolle und Statusmeldungen geprüft werden

Ohne dieses Grundverständnis werden Fehlermeldungen häufig nur symptomatisch bearbeitet. Eine Korrektur direkt auf dem Marktplatz kann kurzfristig helfen, aber beim nächsten Abgleich wieder überschrieben werden oder neue Abweichungen erzeugen.

Die wichtigsten Bereiche einer JTL-Marktplatzschulung

Eine vollständige Schulung sollte nicht nur die Angebotserstellung behandeln. Der laufende Betrieb umfasst mehrere voneinander abhängige Bereiche.

Angebote richtig mit Artikeln in JTL-Wawi verbinden

Eine sichere Zuordnung zwischen Artikel und Marktplatzangebot ist die Grundlage für Preise, Bestände und Auftragsverarbeitung.

Mitarbeiter sollten verstehen:

• wie ein bestehendes Angebot einem Artikel zugeordnet wird
• wie neue Angebote aus JTL heraus erstellt werden
• welche Identifikatoren verwendet werden
• wie EAN, Artikelnummer, SKU und Marktplatz-ID zusammenhängen
• wie Variantenangebote zugeordnet werden
• wie doppelte Angebote erkannt werden
• wie falsche Zuordnungen korrigiert werden
• welche Folgen eine gelöste Zuordnung hat

Eine falsche Zuordnung kann dazu führen, dass Bestände oder Preise auf einem ungeeigneten Angebot aktualisiert werden. Deshalb sollten Zuordnungen nicht ohne Kontrolle oder nur anhand ähnlicher Artikelnamen vorgenommen werden.

Produktdaten für Marktplätze richtig vorbereiten

Produktdaten bilden die gemeinsame Grundlage für den eigenen Shop und angebundene Marktplätze. Die Plattformen erwarten jedoch unterschiedliche Strukturen.

Zu den wichtigsten Daten gehören:

• eindeutiger Artikelname
• Marke oder Hersteller
• EAN oder andere Produktkennung
• Produktbeschreibung
• Kategoriezuordnung
• Pflichtattribute
• Variantenwerte
• Maße und Gewichte
• hochwertige Bilder
• Versandinformationen
• rechtlich notwendige Angaben

Mitarbeiter sollten lernen, welche Daten zentral gepflegt werden und welche Angaben nur für einen einzelnen Marktplatz gelten.

Der Beitrag Marktplatz-Artikeloptimierung mit JTL erläutert, weshalb technische Datenübertragung und Verkaufsoptimierung getrennt betrachtet werden müssen.

Plattformkategorien und Pflichtattribute verstehen

Jeder Marktplatz verwendet eine eigene Kategorienstruktur und erwartet abhängig von der Kategorie bestimmte Pflichtangaben.

Eine Schulung sollte zeigen:

• wie eine passende Plattformkategorie ausgewählt wird
• welche Pflichtattribute daraus entstehen
• wie JTL-Merkmale und Plattformfelder zugeordnet werden
• wie fehlende Werte erkannt werden
• wie ungültige Ausprägungen korrigiert werden
• warum allgemeine Freitexte strukturierte Attribute nicht ersetzen
• wie Änderungen an Plattformkategorien kontrolliert werden

Ein Angebot kann vollständig gepflegt erscheinen und trotzdem abgelehnt werden, wenn ein verpflichtendes Plattformfeld fehlt oder einen nicht zugelassenen Wert enthält.

Amazon-Angebote mit JTL verwalten

Bei Amazon muss zwischen bereits vorhandenen Produktdetailseiten und eigenen Verkäuferangeboten unterschieden werden.

Relevante Schulungsinhalte sind:

• Zuordnung zu bestehenden Amazon-Produkten
• Unterschied zwischen ASIN, SKU und EAN
• Verkäuferangebot und Produktdetailseite
• FBA und Versand durch den Händler
• Bestände und Lieferzeiten
• Preisübertragung
• Buy Box und Wettbewerb
• Fehlermeldungen bei Produktdaten
• gesperrte oder unterdrückte Angebote
• Aufträge und Versandbestätigungen

Mitarbeiter müssen verstehen, dass nicht jede Änderung an einer Amazon-Produktdetailseite allein durch den eigenen Datenbestand gesteuert werden kann. Amazon verbindet Informationen mehrerer Anbieter und entscheidet nach eigenen Regeln über die Darstellung.

Bei umfangreicheren Aufgaben unterstützt Faymax Consulting mit der Amazon-Marktplatzbetreuung.

FBA und eigener Versand klar voneinander trennen

Amazon-Aufträge können durch den Händler selbst oder über Fulfillment by Amazon versendet werden. Beide Modelle benötigen unterschiedliche Prozesse.

In einer Schulung sollte geklärt werden:

• welche Artikel über FBA laufen
• welche Bestände Amazon verwaltet
• welche Bestände aus JTL übertragen werden
• wie FBA-Aufträge in JTL erscheinen
• wie eigener Versand bearbeitet wird
• welche Versandbestätigungen erforderlich sind
• wie Retouren unterschieden werden
• wie Bestandsabweichungen geprüft werden

Eine Vermischung der Bestandslogik kann zu falschen Verfügbarkeiten oder unnötigen manuellen Eingriffen führen.

eBay-Angebote und Vorlagen sicher verwalten

Bei eBay spielen neben Produktdaten auch Titel, Kategorie, Angebotsformat, Designvorlagen und konkrete Versandbedingungen eine wichtige Rolle.

Typische Schulungsinhalte sind:

• eBay-Angebote Artikeln zuordnen
• Titel und Kategorien verwalten
• Artikelmerkmale vollständig pflegen
• Angebotsvorlagen verwenden
• Designvorlagen kontrollieren
• Festpreis und andere Angebotsformate unterscheiden
• Bestände und Preise übertragen
• Versandbedingungen zuordnen
• Angebote überarbeiten oder neu starten
• eBay-Fehlerprotokolle prüfen

Designvorlagen sollten mobil lesbar sein und keine Informationen enthalten, die den aktuellen Marktplatzregeln widersprechen. Die eigentlichen Pflichtinformationen müssen zudem in den vorgesehenen eBay-Feldern gepflegt werden.

Weitere Unterstützung bietet die eBay-Marktplatzbetreuung.

Kaufland-Angebote mit JTL steuern

Bei Kaufland müssen Produktdaten, Angebotsdaten und Versandinformationen sauber voneinander unterschieden werden.

Eine Schulung sollte unter anderem behandeln:

• Produkt- und Angebotszuordnung
• Kategorien und Pflichtattribute
• EAN und Produktidentifikation
• Preis- und Bestandsübertragung
• Lieferzeiten und Versandkosten
• Auftragsimport
• Versandbestätigung und Tracking
• Stornierungen und Retouren
• Fehlermeldungen und abgelehnte Daten
• länderspezifische Anforderungen

Mitarbeiter sollten erkennen können, ob ein Fehler das Produkt selbst, das konkrete Verkäuferangebot oder eine Versand- und Kontoeinstellung betrifft.

Faymax Consulting unterstützt außerdem bei der Kaufland-Marktplatzbetreuung.

Weitere Marktplätze nicht nach dem gleichen Schema behandeln

Auch OTTO, Hood, Temu, TikTok Shop und weitere Plattformen besitzen eigene Anforderungen, Freigaben und Datenmodelle.

Eine gute Marktplatzschulung vermittelt deshalb nicht nur feste Klickfolgen. Mitarbeiter müssen lernen, neue Plattformen anhand grundlegender Fragen einzuordnen:

• Welche Produktkennungen werden benötigt?
• Wie werden Kategorien und Attribute aufgebaut?
• Welche Bilder und Texte sind erlaubt?
• Wie werden Preise und Bestände übertragen?
• Wie gelangen Aufträge in JTL-Wawi?
• Wie werden Versanddaten zurückgemeldet?
• Welche Fristen und Qualitätskennzahlen gelten?
• Wo werden Fehler und Ablehnungen angezeigt?

Die Übersicht Marktplatzanbindungen zeigt, welche Verkaufskanäle technisch und organisatorisch angebunden werden können.

Bestände zuverlässig über mehrere Marktplätze steuern

Eine zentrale Bestandsführung gehört zu den wichtigsten Vorteilen von JTL-Wawi. Sie funktioniert jedoch nur zuverlässig, wenn Reservierungen, Puffer und Übertragungszeiten verstanden werden.

Eine Schulung sollte erklären:

• welcher Bestand als verfügbar gilt
• wie offene Aufträge Bestände reservieren
• wie Überverkäufe entstehen können
• wie Bestandsgrenzen und Puffer eingesetzt werden
• wie zeitliche Verzögerungen zwischen Plattformen wirken
• wie FBA- und Eigenbestände getrennt werden
• warum manuelle Plattformänderungen problematisch sind
• wie fehlgeschlagene Bestandsübertragungen erkannt werden
• wie ein Konto nach längerer Pause sicher reaktiviert wird

Bei kleinen Beständen oder starkem Parallelverkauf können bereits kurze Verzögerungen relevant sein. Bestandsregeln müssen deshalb zum Sortiment und zur tatsächlichen Verkaufsgeschwindigkeit passen.

Eine ausführliche Vertiefung folgt im Beitrag Bestände zwischen JTL-Wawi und Marktplätzen zuverlässig synchronisieren.

Marktplatzpreise nachvollziehbar kalkulieren

Ein einheitlicher Verkaufspreis für alle Kanäle ist nicht automatisch wirtschaftlich sinnvoll. Gebühren, Versandkosten und Wettbewerb unterscheiden sich.

Schulungsinhalte zur Preissteuerung sollten umfassen:

• Grundpreis und Marktplatzpreis unterscheiden
• Provisionen berücksichtigen
• Versandkosten einrechnen
• Mindestmargen definieren
• Rabatte und Aktionen kontrollieren
• Preisregeln nachvollziehen
• manuelle Preisänderungen erkennen
• Rundungen und Preisgrenzen prüfen
• Änderungen nach der Übertragung kontrollieren

Bei vielen Artikeln und Plattformen können wiederkehrende Berechnungen automatisiert werden. Die Seite JTL-Preiskalkulation und Automatisierung zeigt mögliche Ansätze.

Aufträge aus verschiedenen Marktplätzen richtig bearbeiten

Marktplatzaufträge werden in JTL-Wawi übernommen, können aber je nach Plattform unterschiedliche Besonderheiten besitzen.

Mitarbeiter sollten sicher beherrschen:

• Marktplatzaufträge erkennen und filtern
• Zahlungsstatus richtig interpretieren
• Liefer- und Rechnungsdaten prüfen
• Plattformgebühren und Zahlungsabwicklung einordnen
• Teillieferungen und Rückstände behandeln
• Stornierungen korrekt durchführen
• Versandarten richtig zuordnen
• Trackingdaten übertragen
• Lieferfristen einhalten
• Auftragsprobleme dokumentieren

Änderungen an einem Marktplatzauftrag können Auswirkungen auf die Plattformmeldung haben. Mitarbeiter sollten deshalb wissen, welche Vorgänge in JTL-Wawi und welche über das jeweilige Marktplatzsystem bearbeitet werden müssen.

Versandbestätigungen und Trackingdaten kontrollieren

Viele Marktplätze bewerten Verkäufer anhand pünktlicher Versandmeldungen und gültiger Trackingdaten.

Eine Schulung sollte klären:

• wann ein Auftrag als versendet gemeldet wird
• woher die Trackingnummer stammt
• wie Versanddienstleister zugeordnet werden
• wie Teillieferungen gemeldet werden
• wie fehlerhafte Trackingdaten korrigiert werden
• wie fehlgeschlagene Rückmeldungen erkannt werden
• welche Fristen je Plattform gelten

Ein intern abgeschlossener Versandprozess ist noch nicht vollständig, wenn die Plattform keine korrekte Versandbestätigung erhalten hat.

Fehlerprotokolle systematisch auswerten

Marktplatzfehler sollten nicht nur gelöscht oder erneut übertragen werden. Zuerst muss die Ursache verstanden werden.

Typische Fehlerbereiche sind:

• fehlende Pflichtattribute
• ungültige Kategoriezuordnung
• nicht akzeptierte Bilder
• unzulässige Zeichen oder Textlängen
• falsche Produktkennungen
• unvollständige Varianten
• Preis- oder Bestandsfehler
• ungültige Versanddaten
• abgelaufene Autorisierung
• gesperrte oder eingeschränkte Konten

Eine sinnvolle Vorgehensweise besteht aus vier Schritten:

Marktplatzkonten regelmäßig kontrollieren

Auch ohne sichtbare Fehlermeldung können Kontoeinstellungen, Berechtigungen oder Autorisierungen den Betrieb beeinträchtigen.

Regelmäßige Kontrollen sollten umfassen:

• Kontostatus
• Autorisierungen und Zugriffstoken
• Verkäuferkennzahlen
• offene Richtlinienverstöße
• gesperrte Angebote
• unbeantwortete Kundenanfragen
• offene Retouren und Erstattungen
• Versand- und Lieferzeitkennzahlen
• neue Pflichtfelder oder Richtlinienänderungen

Eine JTL-Schulung sollte deutlich machen, dass nicht alle plattformspezifischen Informationen vollständig in JTL-Wawi sichtbar sind. Bestimmte Kontrollen müssen weiterhin direkt im jeweiligen Verkäuferportal erfolgen.

Urlaubsmodus und Wiederinbetriebnahme sicher handhaben

Wird ein Marktplatzkonto vorübergehend pausiert, müssen Bestände, offene Angebote und Hintergrundprozesse kontrolliert werden.

Vor der Wiederaufnahme sollten Mitarbeiter prüfen:

• ob das Konto vollständig aktiv ist
• ob Autorisierungen weiterhin gültig sind
• welche Angebote aktiv werden
• ob Preise und Bestände aktuell sind
• ob alte manuelle Änderungen bestehen
• ob Versandzeiten und Bedingungen stimmen
• ob Hintergrundabgleiche erfolgreich laufen
• ob zunächst ein begrenzter Test sinnvoll ist

Ein Konto sollte nach längerer Pause nicht ungeprüft mit dem gesamten Sortiment aktiviert werden. Besonders Bestände und Angebotszuordnungen benötigen eine vorherige Kontrolle.

Manuelle Änderungen auf Plattformen begrenzen

Direkte Änderungen im Verkäuferportal können in bestimmten Situationen notwendig sein. Sie müssen jedoch dokumentiert und mit der JTL-Datenquelle abgestimmt werden.

Problematisch sind besonders manuelle Änderungen an:

• Beständen
• Preisen
• SKU-Zuordnungen
• Varianten
• Versandzeiten
• Artikelmerkmalen
• Angebotsstatus

Andernfalls kann der nächste Abgleich die Änderung überschreiben oder eine dauerhafte Abweichung zwischen JTL-Wawi und Plattform erzeugen.

Vorlagen und Beschreibungen kontrolliert pflegen

Marktplatzvorlagen können Texte, Bilder und Designbestandteile kombinieren. Sie müssen zur Plattform und zum aktuellen Sortiment passen.

Schulungsinhalte sollten sein:

• welche Daten dynamisch eingesetzt werden
• welche Texte zentral gepflegt werden
• wie Platzhalter funktionieren
• wie Sprach- und Zeichensatzprobleme vermieden werden
• wie Pflichtinformationen berücksichtigt werden
• wie mobile Darstellung geprüft wird
• wie veraltete Links und Inhalte erkannt werden
• wie Änderungen getestet werden

Eine Vorlage darf keine Preise, Verfügbarkeiten oder Aussagen fest enthalten, die später von den tatsächlichen Angebotsdaten abweichen.

Plattformkommunikation und Eskalationen vorbereiten

Nicht jeder Fehler kann intern gelöst werden. Bei Kontosperren, fehlerhaften Produktzuordnungen oder technischen Plattformproblemen ist eine strukturierte Anfrage notwendig.

Mitarbeiter sollten für eine Eskalation folgende Informationen sammeln:

• betroffener Marktplatz
• Konto oder Verkäufer-ID
• Artikelnummer und Marktplatz-SKU
• ASIN, Angebots-ID oder andere Plattformkennung
• genaue Fehlermeldung
• Zeitpunkt des Auftretens
• bereits durchgeführte Schritte
• Screenshots oder Protokolle
• gewünschtes Ergebnis

Allgemeine Meldungen wie „Das Angebot funktioniert nicht“ verlängern die Bearbeitung. Eine präzise Dokumentation erleichtert sowohl dem Plattform-Support als auch einem JTL-Servicepartner die Analyse.

Verantwortlichkeiten im Marktplatzteam festlegen

Marktplatzprozesse verbinden Artikelpflege, Einkauf, Kundenservice, Versand und Buchhaltung. Ohne klare Zuständigkeiten bleiben Fehler häufig liegen.

Das Unternehmen sollte festlegen:

• wer neue Angebote freigibt
• wer Produktdaten und Attribute pflegt
• wer Preise kontrolliert
• wer Bestandsabweichungen bearbeitet
• wer Fehlerprotokolle täglich prüft
• wer Kundenanfragen beantwortet
• wer Stornierungen und Retouren bearbeitet
• wer Plattformkennzahlen überwacht
• wer mit dem Marktplatz kommuniziert
• wer bei technischen Problemen eskaliert

Eine Schulung ist besonders wirksam, wenn diese Zuständigkeiten bereits vorab definiert oder im Rahmen eines Prozessworkshops gemeinsam festgelegt werden.

Vertretungen für Marktplatzprozesse aufbauen

Marktplatzkonten benötigen auch bei Urlaub oder Krankheit eine regelmäßige Kontrolle.

Eine Vertretung sollte mindestens:

• Fehlerprotokolle prüfen
• Bestands- und Preisabweichungen erkennen
• offene Aufträge kontrollieren
• Versandmeldungen überwachen
• Kundenanfragen zuordnen
• kritische Angebote deaktivieren können
• Probleme dokumentieren
• technische Unterstützung erreichen

Spezialfälle können weiterhin durch den Hauptverantwortlichen oder externe Unterstützung bearbeitet werden. Der tägliche Betrieb darf jedoch nicht vollständig von einer einzelnen Person abhängen.

Marktplatzkennzahlen richtig einordnen

Technisch aktive Angebote sind nur ein Teil der Bewertung. Mitarbeiter sollten auch wirtschaftliche und qualitative Kennzahlen verstehen.

Dazu gehören:

• aktive und fehlerhafte Angebote
• Impressionen oder Sichtbarkeit
• Klicks und Verkäufe
• Conversion
• Stornoquote
• Rate verspäteter Lieferungen
• Retourenquote
• Verkäuferbewertungen
• Buy-Box-Anteil
• Deckungsbeitrag je Plattform

Eine schlechte Entwicklung muss nicht immer technisch verursacht sein. Preis, Produktdaten, Bewertungen, Versandbedingungen oder Wettbewerb können ebenfalls entscheidend sein.

Was nach einer technisch fertigen Anbindung noch fehlt

Viele Unternehmen betrachten ein Projekt als abgeschlossen, sobald erste Angebote aktiv sind und Aufträge eingehen können.

Für einen stabilen Betrieb fehlen dann häufig noch:

• vollständige Pflichtattribute
• optimierte Titel und Bilder
• kontrollierte Preisregeln
• Bestandspuffer
• definierte Fehlerkontrollen
• Vertretungsregelungen
• Auswertungen und Reporting
• Prozesse für Retouren und Stornierungen
• Regeln für manuelle Änderungen
• regelmäßige Qualitätskontrollen

Der geplante Beitrag Marktplatz angebunden, aber keine Verkäufe behandelt die Optimierung nach der technischen Einrichtung.

Typische Fehler im täglichen Marktplatzmanagement

Viele Marktplatzprobleme entstehen durch fehlende Prozesse und nicht durch einen einzelnen technischen Defekt.

Ein sicherer täglicher Kontrollablauf

Nicht jeder Bereich muss ständig manuell überwacht werden. Kritische Punkte sollten jedoch nach einem festen Rhythmus kontrolliert werden.

Wie eine JTL-Marktplatzschulung aufgebaut werden kann

Die Schulung sollte sich an den tatsächlich angebundenen Plattformen, Aufgaben und vorhandenen Problemen orientieren.

Praxisfälle für eine Marktplatzschulung

Eine wirkungsvolle Schulung sollte mit realen Artikeln, Angeboten und Fehlermeldungen arbeiten.

Geeignete Übungen sind:

• ein bestehendes Angebot einem JTL-Artikel zuordnen
• fehlende Pflichtattribute ergänzen
• eine falsche Kategoriezuordnung korrigieren
• einen Bestandsfehler zurückverfolgen
• einen Marktplatzpreis kontrollieren
• einen abgelehnten Artikel erneut übertragen
• einen Marktplatzauftrag vollständig bearbeiten
• eine fehlgeschlagene Versandmeldung prüfen
• eine manuelle Plattformänderung dokumentieren
• eine Supportanfrage mit vollständigen Daten vorbereiten

Interne Dokumentation für den Marktplatzbetrieb

Seltene Sonderfälle und plattformspezifische Regeln sollten nach der Schulung schriftlich festgehalten werden.

Sinnvolle Dokumentationen sind:

• tägliche Kontrollaufgaben
• Zuständigkeiten je Plattform
• Vorgehen bei Bestandsabweichungen
• Preisregeln und Freigabegrenzen
• Import- und Attributregeln
• Bearbeitung von Fehlerprotokollen
• Stornierungs- und Retourenprozesse
• Regeln für manuelle Änderungen
• Eskalationswege und Ansprechpartner
• Vorgehen bei Urlaubsmodus und Reaktivierung

Die Dokumentation sollte kurz, aktuell und direkt auf die verwendeten Plattformen zugeschnitten sein.

Wann eine JTL-Marktplatzschulung besonders sinnvoll ist

Eine Schulung ist nicht nur bei der ersten Anbindung eines Marktplatzes sinnvoll.

• Ein neuer Mitarbeiter übernimmt das Marktplatzmanagement.
• Weitere Plattformen werden angebunden.
• Angebotsfehler treten regelmäßig auf.
• Bestände oder Preise weichen voneinander ab.
• Marktplatzaufträge werden uneinheitlich bearbeitet.
• Manuelle Änderungen sind nicht dokumentiert.
• Produktdaten und Pflichtattribute sind unvollständig.
• Ein Konto wird nach längerer Pause reaktiviert.
• Vertretungen fehlen.
• Die technische Anbindung funktioniert, aber Verkäufe bleiben aus.

Wann laufende Marktplatzbetreuung die Schulung ergänzt

Eine Schulung befähigt Mitarbeiter, alltägliche Aufgaben und Fehler sicherer zu bearbeiten. Sie ersetzt jedoch nicht jede technische oder strategische Betreuung.

Laufende Unterstützung kann sinnvoll sein, wenn:

• mehrere Plattformen parallel betrieben werden
• häufig technische Fehler auftreten
• Produktdaten regelmäßig angepasst werden müssen
• interne Kapazitäten begrenzt sind
• neue Plattformen erschlossen werden
• Preise und Bestände automatisiert werden sollen
• Plattformkommunikation Unterstützung benötigt

Faymax Consulting unterstützt bei JTL-Marktplatzanbindungen und Artikeloptimierung sowie bei der laufenden Betreuung einzelner Plattformen.

Wie Faymax Consulting JTL-Marktplatzteams schult

Faymax Consulting richtet die Schulung an den angebundenen Plattformen, der bestehenden JTL-Umgebung und den tatsächlichen Aufgaben der Teilnehmer aus.

• Analyse der vorhandenen Marktplatzanbindungen
• Prüfung von Rollen und Verantwortlichkeiten
• Schulung der Angebotsverwaltung
• Aufbereitung von Produktdaten und Pflichtattributen
• Kontrolle von Preisen und Beständen
• Bearbeitung von Aufträgen und Versandmeldungen
• Auswertung realer Fehlerprotokolle
• Erklärung plattformspezifischer Unterschiede
• Aufbau von Vertretungs- und Eskalationsprozessen
• Unterstützung bei interner Dokumentation

Die Schulung kann direkt in der vorhandenen JTL-Wawi und mit den tatsächlich verwendeten Verkäuferkonten durchgeführt werden. Dadurch lernen die Teilnehmer nicht nur allgemeine Funktionen, sondern den sicheren Umgang mit ihrer konkreten Marktplatzumgebung.

Häufige Fragen zur JTL-Marktplatzschulung