Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen rund um JTL Systeme
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. (nachfolgend „Dienstleister“) und ihren gewerblichen Kunden im Sinne von § 14 BGB.
Faymax Consulting ist eine Marke der PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Dienstleister und seinen gewerblichen Kunden im Sinne von § 14 BGB.
Leistungen für Verbraucher werden nicht angeboten.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsgegenstand
Der Dienstleister erbringt Dienstleistungen im Bereich E Commerce mit Schwerpunkt auf JTL Wawi, JTL Shop, Datenmigrationen, Produktpflege, Marktplatzanbindungen sowie SEO Optimierung.
Zusätzlich werden Schulungen und technischer Support angeboten.
Eine Bereitstellung von Hosting findet nicht statt, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
3. Vertragsabschluss und Leistungsumfang
Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung des Angebots zustande.
Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot beschriebenen Leistungen.
Ergänzungen und Änderungen bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Vereinbarung.
4. Vergütung
Die Vergütung erfolgt nach individueller Vereinbarung entweder auf Basis eines Festpreises oder nach Stundenaufwand.
Die Höhe der Vergütung sowie eventuell anfallende Zusatzleistungen werden im Angebot definiert.
Alle genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsmodalitäten werden individuell vereinbart.
Fehlen abweichende Absprachen, gilt folgende Regelung: Rechnungen sind sofort ohne Abzug zahlbar.
Bei Projektarbeiten kann der Dienstleister Teilrechnungen stellen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Durchführung der Leistungen erforderlichen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig bereit.
Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Der Kunde ist verantwortlich für Datensicherungen vor Beginn der Dienstleistung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
7. Reaktionszeiten
Der Dienstleister reagiert in der Regel innerhalb von zwei Stunden auf eingehende Supportanfragen während der Geschäftszeiten.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit besteht nicht, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
8. Abnahme
Bei projektbezogenen Leistungen erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden.
Wird die Leistung nicht innerhalb von fünf Werktagen schriftlich beanstandet, gilt sie als abgenommen.
9. Kostenlose Downloads, Plugins, Tools, Vorlagen und Skripte
Der Dienstleister stellt auf seiner Webseite teilweise kostenlose Downloads zur Verfügung. Hierzu können insbesondere JTL Shop Plugins, Windows Tools, SQL Exportvorlagen, CSV Vorlagen, Skripte, Anleitungen oder sonstige Hilfsdateien gehören.
Diese kostenlosen Downloads werden unentgeltlich und freiwillig bereitgestellt. Ein Anspruch auf Bereitstellung, dauerhafte Verfügbarkeit, Pflege, Aktualisierung, Weiterentwicklung, Fehlerbehebung, Kompatibilität mit bestimmten JTL Versionen, Shopversionen, Datenbankversionen, Systemumgebungen oder Support besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Nutzung kostenloser Downloads erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. Der Nutzer ist verpflichtet, vor dem Einsatz geeignete Datensicherungen zu erstellen und die Downloads vor produktiver Nutzung in einer geeigneten Testumgebung zu prüfen.
Bei Tools, Skripten oder Vorlagen mit Zugriff auf Datenbanken, insbesondere auf JTL SQL Datenbanken, ist der Nutzer selbst dafür verantwortlich, geeignete Zugriffsrechte zu verwenden. Es wird empfohlen, für Auswertungen und Exporte ausschließlich Benutzer mit reinen Leserechten einzusetzen.
Der Dienstleister übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein kostenloser Download für einen bestimmten individuellen Einsatzzweck geeignet ist oder in jeder technischen Umgebung fehlerfrei funktioniert.
Die Haftung für unentgeltlich bereitgestellte Downloads richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für unentgeltlich bereitgestellte Downloads auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.
10. Haftung
Der Dienstleister haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Der Kunde ist verpflichtet, vor Eingriffen in Systeme, Datenbanken, Shops, Warenwirtschaftssysteme oder sonstige technische Umgebungen geeignete Datensicherungen vorzunehmen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
11. Gewährleistung
Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit der Maßgabe, dass Mängel innerhalb von sieben Werktagen nach Feststellung schriftlich oder elektronisch zu melden sind.
Nachbesserungen erfolgen innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Bei technischen Dienstleistungen, Anpassungen, Datenmigrationen, Schnittstellen, Shoparbeiten und SEO Maßnahmen ist zu berücksichtigen, dass externe Systeme, Drittanbieter, Schnittstellen, Marktplätze, Suchmaschinen, Hostingumgebungen, JTL Versionen und sonstige technische Rahmenbedingungen Änderungen unterliegen können, auf die der Dienstleister keinen Einfluss hat.
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen des Vertrags erhaltenen Informationen.
Dies gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde stellt sicher, dass alle übermittelten Daten rechtmäßig erhoben wurden und an den Dienstleister übermittelt werden dürfen.
Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Dienstleisters.
Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.