Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen rund um JTL-Systeme 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Dienstleister und seinen gewerblichen Kunden im Sinne von § 14 BGB. Leistungen für Verbraucher werden nicht angeboten. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 2. Leistungsgegenstand Der Dienstleister erbringt Dienstleistungen im Bereich E Commerce mit Schwerpunkt auf JTL Wawi, JTL Shop, Datenmigrationen, Produktpflege, Marktplatzanbindungen sowie SEO Optimierung. Zusätzlich werden Schulungen und technischer Support angeboten. Eine Bereitstellung von Software oder Hosting findet nicht statt. 3. Vertragsabschluss und Leistungsumfang Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung des Angebots zustande. Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot beschriebenen Leistungen. Ergänzungen und Änderungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. 4. Vergütung Die Vergütung erfolgt nach individueller Vereinbarung entweder auf Basis eines Festpreises oder nach Stundenaufwand. Die Höhe der Vergütung sowie eventuell anfallende Zusatzleistungen werden im Angebot definiert. Alle genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. 5. Zahlungsbedingungen Die Zahlungsmodalitäten werden individuell vereinbart. Fehlen abweichende Absprachen gilt folgende Regelung: Rechnungen sind sofort ohne Abzug zahlbar. Bei Projektarbeiten kann der Dienstleister Teilrechnungen stellen. 6. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde stellt alle für die Durchführung der Leistungen erforderlichen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Der Kunde ist verantwortlich für Datensicherungen vor Beginn der Dienstleistung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 7. Reaktionszeiten Der Dienstleister reagiert in der Regel innerhalb von zwei Stunden auf eingehende Supportanfragen während der Geschäftszeiten. Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit besteht nicht, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. 8. Abnahme Bei projektbezogenen Leistungen erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden. Wird die Leistung nicht innerhalb von fünf Werktagen schriftlich beanstandet, gilt sie als abgenommen. 9. Haftung Der Dienstleister haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, wenn der Kunde keine angemessenen Sicherungsmaßnahmen vorgenommen hat. 10. Gewährleistung Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit der Maßgabe, dass Mängel innerhalb von sieben Werktagen nach Feststellung schriftlich zu melden sind. Nachbesserungen erfolgen innerhalb eines angemessenen Zeitraums. 11. Vertraulichkeit Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen des Vertrags erhaltenen Informationen. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. 12. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde stellt sicher, dass alle übermittelten Daten rechtmäßig erhoben wurden. 13. Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Dienstleisters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.